A. アイドリングストップ機能をOFFにした状態での動作状況はいかがでしょうか？
アイドリングストップ機能がONの時のみ再起動が起きている場合は、製品本体の不具合等ではなく、お使いのお車の特性により電圧の変化で再起動が起きている可能性がございます。

A. いちばん大きな違いは、前方を映すフロントカメラが一体型か、セパレート型かという点です。
本製品はセパレート型となっており、フロントカメラ・リアカメラを任意の場所に設置出来るため、ドライブコントロールセンサーや安全運転支援機能のカメラ等がついているお車でも干渉することなくご利用いただけます。
Hm-030,Hm-061Lは本体ミラーにフロントカメラが一体となっており、本体ミラーを設置するだけでフロントカメラも使える仕様となっております。
※リアカメラは別途設置が必要です。

その他の違いについては下記画像をご参照ください。

A. 返品をご希望の場合、必ず事前に公式サポートまでご連絡下さい。

●製品不具合でのご返品の場合、返送送料は当方で負担いたします。
●お客さまのご都合によるご返品の場合、返送送料はお客さま負担となります。

A.取扱説明書の内容に則った通常使用で不具合が発生した場合、ご購入日より１年間保証いたします。

●保証期間内であれば、交換時の送料は当方で負担いたします。
●交換回数の制限はありません。
●本体のみが対象となり、付属品・消耗品等は含みません。
●保証をお受けになる際は、必ずご注文時の注文番号をご提示下さい。

保証期間が過ぎてしまった場合は部品の購入が可能です。
また、同機種を格安で一式購入できるプランもご用意しております。
※販売価格、購入方法は公式サポートまでお問い合わせ下さい。

A.下記に当てはまる場合、バッテリー上がりを起こしてしまう可能性があります。

●毎日乗車しない
●１日の走行が１時間以下
●バッテリーの使用期間が１年を超えている

また、衝撃検知でも録画を開始しますので、立体駐車場など常に振動を検知する場所に駐車されている場合もバッテリー上がりを起こす場合があります。必要に応じて駐車監視機能のON/OFFを切り替えてご使用ください。
※駐車監視モードは本体へ常時電源を供給しており、車両バッテリーへ負荷がかかります。定期的にバッテリーの点検・メンテナンスを行い、上記に当てはまる場合は使用をお控えください。

A.ミラーの角度を上下左右に調節していだくと改善する場合が多いのでお試しください。
※本製品はカメラとモニター部分が分離しているため、ミラーを動かしても撮影範囲には影響ありません。

A. 本製品は独自開発のフォーマットフリー機能がついており、micro SDカードの書き込みエラーが起きにくい記録システムを採用しています。
しかし、micro SDカードにも寿命があり、繰り返しデータを書き換えることにより消耗してしまいます。
頻繁にSDカードエラーが発生するなどカードに不具合が起きている場合は、micro SDカードの買い替えをオススメいたします。

※SDカードエラーなどが表示する場合は一度「SDカードの初期化」をお試しされることをお勧めします。
※必要に応じてバックアップをお取りください。

A.16〜128GB Class10 U3以上の規格 ドライブレコーダー用のmicroSDカードを推奨しております。U1の規格のSDカードの場合には正常に動作しませんのでご購入時に規格をご確認頂けますようお願いいたします。

A. いくつか可能性がございます。
●電源を入れ直してみてください。
●本体メニューから「工場出荷時に戻す」をお試しください。
●地下駐車場、トンネル、ビル群、森林のような電波の届きづらい場所では受信できない可能性があります。場所を変えて再度お試しください。
●初めてご使用になる場合は、GPS測位が完了するまで時間がかかる場合があります。
●電波が透過しづらい金属コーディングのガラスやフィルム等で着色している場合、GPSを正常に受信できない場合があります。
●GPSアンテナユニットが他の機器と干渉し、誤作動を起こしている可能性があります。車載電子機器やアンテナからなるべく離して取り付けてください。
●GPSでの速度計測と車のスピードメーターでの計測方法が違うため、数値に差が発生することがあります。また、停止中でも速度表示が動く場合がありますが、GPSの誤差によるものであり故障ではありません。

上記に当てはまらない場合、故障や不具合の可能性がございますので、公式サポートまでご相談ください。

A. 2022/08/25にシステムがアップデートされ、設定可能になりました。
アップデートの手順については公式サポートまでご連絡下さい。

A. 前後ご使用いただく商品として製造しており、片方のみのご使用は想定しておりません。
説明書通りのご使用でない場合の故障や不具合は、公式サポートや製品保証でのご対応ができない可能性がございますのでご注意ください。

A. 本製品の動作温度は-10℃～60℃です。

A. どちらの状態でもルームミラーとしてご使用可能です。
録画中にルームミラーとしてご使用になりたい時は、液晶本体下部の中央にあるボタンを押していただくことで映像のON/OFFが出来ます。
また、録画中にモニター映像を一時OFFにしても録画は継続されていますので、ご安心ください。

A.いくつかの原因が考えられますので下記の点をご確認ください。確認いただいても改善しない場合には公式サポートまでご連絡下さい。
・増設機や増設ケーブルをご使用の場合にその機器との相性によって起動が不安定になる場合がございます。一度、直接お車のシガーソケットの口に差し込んで起動するかお試し下さい
・お車のバッテリーに劣化はございませんでしょうか
・液晶本体とシガーコードの間にかませているGPSユニットを接続するための2股分岐ケーブルの不良で起動に問題が出ている可能性がございます。一度、液晶本体に直接シガーコードを直接差し込んで起動が改善するかお試し下さい

A. 誠に恐れ入りますが、本製品には補助線等の駐車アシスト機能は装備されておりません。

A. microSDカードの容量や録画の種類によって変わります。詳しくは下記の目安表をご覧ください。

※本機が対応するmicro SDカード：16GB～128GB　Class10 U3以上　
※付属以外の新しいmicro SDカードを使用する際は必ず、本体にて初期化を行なってください。
(新しい32GB以上の micro SDカードを初回使用時に「SDカードエラー」メッセージを表示する場合がありますが、一度「MENU」ボタンを押し、メッセージが消えましたら初期化してください。初期化後、エンジンをかけ直して再起動してください)
※値は目安で、絶対保証値ではありません。

A. 1ファイルの録画時間がデフォルトで1分で設定されております。変更したい場合は、設定メニューで１分/２分/３分の中からお選びいただけます。
分毎のファイルを連続して生成し、microSDの容量上限を超えると古い録画データから上書きしていく形で常時録画が継続されます。

A. SDカードの記録上限に達した場合、古い映像ファイルから順に消去し、最新映像が記録されます。

A. フロントカメラ、リアカメラに差し込んでいるストレートジャックの差し込み部分が固く、端子が奥まで差し込めていない場合がございます。各端子を一度ご確認ください。
しっかり差し込んであるにも関わらず映像が映らない場合は、故障や不具合の可能性がございますので、公式サポートまでご相談下さい。

A. お使いのPCで設定されているセキュリティソフト等でブロックされている可能性が考えられます。PC本体の設定となりますので、おそれいりますが各メーカーや販売店 等へお問い合わせください。

A. 本体下部メニューの再生アイコンからデータを選んで直接再生していただくか、お手持ちのPC(Windowsのみ)にてWindowsMediaPlayerおよび専用ビューアソフト「GPSPlayer」での再生が可能です。PCでの録画データ再生についての詳細は取扱説明書42-46pをご覧ください。

A. リアガラスにプライバシーガラスやフィルムを張られている車両は、外部の明るさなどの環境によっては映像が暗くなったり、見えづらくなる場合がございます。また透過率による影響を個々に検証いたしておりません。上記の点をご了承いただきご検討ください。

A. 軽減対策はしておりますが、状況によっては電波干渉を起こしてしまう場合があります。もしも電波干渉かな？と思ったら以下をお試しください。お試しいただいても解決しない場合は、公式サポートまでご相談ください。

・カメラやケーブル類をテレビ、ラジオ等のアンテナ部分から離して設置する
・他の機器と本商品のコードが接触していたら離す

A. 個々のお車への取付検証は行っておりませんので、詳しくはお車のディーラー様へご相談いただきますようお願いいたします。万が一購入後に取り付けが不可能な場合は使用前であれば返品返金にてご対応も可能となっておりますのでご相談下さい。また、その場合の商品返送時の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

A. Hm-031SLはカメラと本体ミラー部分が分離しているので、自動ブレーキシステムや安全運転支援機能のカメラやセンサーなどを避けてカメラの取り付けが可能です。

A. 各パーツ(ミラー・カメラ等)を設置し、接続していただくだけでカンタンにご使用いただけます。

本体ミラー部分：付属のゴムバンドでお車の純正ミラーに被せるように直接取り付けてください。
前後カメラ２台：フロントガラス・リアガラスの適切な位置に貼り付け、各端子を繋いでください。
※リアカメラケーブルは8mとなりますので、ご購入前にあらかじめ長さをご確認ください
GPSユニット：分配プラグに直接差し込んでください。
電源：付属のシガーソケット用コードをお車のシガーソケットの口に差し込み、各端子に電源プラグを差し込んでエンジンをかけると自動的に電源が入る仕様となっておりますので、設置後すぐにお使いいただけます。
万が一、購入後に取り付けが不可能な場合は使用前であれば返品返金にてご対応も可能となっております。その場合の商品返送時の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

A. 別売りの配線ユニット（DR-CA0425mn）をご使用いただけますと、お車から直接電源をお取りいただけます。

配線ユニットのお車への取付けについては車種により異なる点がある為、サポートを行っておりません。取り付けはディーラーもしくは整備工場にお尋ねください。
※取り付け・取り外しに関する費用はお客様のご負担となります。商品保証による交換の場合の取り付け・取り外し費用も同様にお客様のご負担となります。何卒ご了承ください。

A. 付属のシガープラグコードは12Vから5Vに変換して本機に電源を供給しています。
改造、加工(バッテリーに直接つなぐ)などは火災や故障、誤作動の原因になりますので絶対におやめください。
直接電源をお取りになりたい場合は、別売りの配線ユニット（DR-CA0425mn）をご利用ください。

A. 別売りの直接配線ユニット（DR-CA0425mn）での取り付けが必要です。
そのほか必要な部品につきましては取付業者様にご相談ください。

A. 現在当社で販売中のドライブレコーダーは全て車内専用品となっております。防水仕様ではございませんので、必ず車内に設置してください。

A. リアカメラの延長コードは現状販売しておりません。
また、Hm-031SLは12ｖ車専用となりますので、乗用車以外でのご利用を想定されているのであれば、お車の電圧をご確認ください。