商品開発ポリシー

私たち自身が、ユーザーであること。

少人数でD2Cブランド事業を行う弊社では、商品開発に集中できるようODMという形で製造を協力工場に直接依頼することで社内リソースを確保しています。

スタッフ全員がそれぞれ主となる担当業務を持ちますが、カスタマーサービスと商品開発は全員が共通で担う業務です。Eコマースによって直販しながらお客さまのリアルなフィードバックに触れることで、迅速に商品の改良や開発に取り組める体制になっています。

新商品の開発段階では、スタッフ全員が実際に自宅に持ち帰って日常生活の中で試用し、お客さまと同じ目線で商品の評価を行っています。幾度となく調整・試用をくり返し、私たち全員が納得できたものだけを正式に採用するため、時間はかかってしまいますが、発売する頃には商品への愛着もひとしおです。

全員が商品開発に携わり日々使用することで、商品に対する知識が自然に深まるだけでなく、お客さまからのお問い合わせに対する解像度も上がり、カスタマーサービスの品質向上にも繋がっています。

協力工場について